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O atendimento ao cliente, hoje é um tema muito discutido. Muitas vezes deixamos de concretizar nossas compras em virtude de um atendimento de má qualidade.  As Empresas perdem clientes e acabam não contabilizando essas perdas, as vezes pela falta de um canal de comunicação, ou ate mesmo pela falta de treinamento dos atendentes.

O consumidor esta cada dia mais exigente. As Empresas investem em midia, internet, informatica. Mas e o atendimento?  E o  treinamento aos colaboradores?

É preciso que as Empresas se concientizem que ao contratar  um colaborador da linha de frente, alem do treinamento, este colaborador têm que ter paixão em servir... Porque atender é servir o outro.  É estar disponivel para ouvir atentamente. É prestar atenção no cliente e no que ele deseja.

Tenha em mente que Atender é uma arte!!!

Esperamos que gostem das dicas aqui encontradas.

Boa leitura!

ATENDIMENTO COM EXCELÊNCIA

Hoje em dia, o fator principal para o crescimento das vendas e a evolução das Empresas é sem dúvida alguma a excelência no atendimento ao cliente .

O atendimento é um dos maiores diferenciais competitivos do mercado. É o fator principal para o crescimento das vendas e a evolução das Empresas.

ENTENDENDO O CLIENTE

Não há como atendermos um cliente se não soubermos o que ele busca. Por isso, é importante que, em cada atendimento, estejamos conscientes das motivações que levaram o cliente a entrar em contato. Efetuar perguntas, investigar e se colocar no lugar do cliente, ajudará a resolver os problemas com mais rapidez e eficiência.

RECLAMAÇÕES DE CLIENTES

Uma reclamação nada mais é que uma declaração de expectativa não atendida. Por isso, as reclamações são as melhores oportunidades para mostrar o que realmente uma Empresa pode fazer por seus clientes.

Reclamar nunca significou algo positivo, porque exprime protesto, queixa, lamento, exigência e reivindicação.

É claro que ninguém gosta de receber reclamações, entretanto é através delas que os clientes demonstram a sua insatisfação.

 Confiram mais dicas nas páginas de atendimento, dicas de atendimento e reclamações de clientes.